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英语培训机构拖延退款咋办 12358:一定会讨个说法

[导读] 一个在网上备受好评的英语培训机构,在现实操作中却是另一番行径。对于家长频繁更换外教的质疑,巧恩儿童美语把原因归结为正常的人员流动,对于已经答应的退款更是一再拖延。

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  一个在网上备受好评的英语培训机构,在现实操作中却是另一番行径。对于家长频繁更换外教的质疑,巧恩儿童美语把原因归结为正常的人员流动,对于已经答应的退款更是一再拖延。Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  对此,12358价格监管平台提醒消费者,遇到类似问题可以向市场监管局举报,“一定会帮助消费者讨一个说法。”Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  家长Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  外教频繁更换提出退款Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  位于闵行区陈行公路的巧恩儿童美语在某网站上有着不错的口碑。Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  2018年4月26日,王女士带着5岁的儿子上了一节试听课后,也发现外教以及工作人员的亲和力都很强,课堂氛围很好,于是当场购买了3年的英语课程,花费35600元。Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  然而,正式上课后却并不是这么回事。到了今年3月,王女士的儿子已经学习了近四分之一的课程,这期间,这家机构的外教和助教老师更换非常频繁,当初大家都很满意的外教已经早早离职,而新来的外教,家长们一致反映这位老师的口音听起来不太纯正,王女士决定申请退款。Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  3月7日,王女士来到了巧恩儿童美语机构,与负责人协商之后,王女士填写了一份“学员合同解除申请书”,双方约定在扣除教材费、手续费以及上过的课程费用后,王女士可以拿到22706元的退款,申请书上写明“所退款项于1个月内退还于所提供的银行账户中。”Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  客服Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  退款人数较多需要排队Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  4月7日,王女士耐心地等待一个月后,在此期间却迟迟没有收到退款成功的消息,无奈之下,王女士再次联系到巧恩总部的客服,对方告诉王女士,退款日期延迟到了5月20日。Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  “客服说由于退款的人数较多,所以需要排队处理,这样就让人很难理解,明明是机构内部的问题,为什么要我们家长来承担后果?后来客服跟我讨价还价一样,说尽量帮我争取到4月底退款,我不同意,后来又说改到4月20号。”王女士回忆道。Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

  和王女士同一天提交退款申请,并且没有收到退款的,还有一位丁女士,“我的小孩在巧恩上了10个月的课,其间换过2个外教、3个中教,并且几位老师在家长群里通知了一声,第二天就走人了,对小朋友来说,这样根本没有学习效果。”Qb1棋牌赚钱可提现金攻略-棋牌赚钱可提现金攻略门户网站-棋牌赚钱可提现金攻略专业网络媒体

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